Wie kann ich meine SIM-Karte aktivieren?
Bitte wählen Sie zur Aktivierung aus folgenden Möglichkeiten:
Ich bin neu bei der Telekom.
Dann aktivieren wir Ihre SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt automatisch. Wenn der Paketzusteller bei Ihnen klingelt, halten Sie bitte Ihren Personalausweis bereit.
Ich habe die Kartengröße gewechselt (z. B. Vertragsverlängerung, Ersatzkarte).
Sie haben eine SIM-Karte in einem neuen Format für Ihren aktuellen Telekom Mobilfunkvertrag erhalten? Wir geben Ihnen zwei Möglichkeiten, diese Karte zu aktivieren:
1. Sie haben Ihre Zugangsdaten zum Kundencenter zur Hand?
Perfekt, dann können Sie Ihre SIM-Karte direkt im Kundencenter aktivieren.
- Melden Sie sich mit Ihren Kundendaten an.
- Wählen Sie den Vertrag für die zu ersetzende Karte.
- Ergänzen Sie die Kartendaten der neuen Karte und Klicken Sie auf "Weiter".
2. Sie möchten Ihre Karte online aktivieren (ohne Login ins Kundencenter)?
Dann geht´s hier zur Kartenaktivierung.
Zwei wichtige Tipps:
- Ein falscher Klick ist schnell passiert: Wählen Sie die zu ersetzende Karte sorgsam aus und geben Sie die Kartennummer vollständig und korrekt an.
- Die SIM-Kartennummer befindet sich in der obersten Zeile auf der Karte.
Ich bin schon Kunde bei der Telekom und habe einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen (z. B. CombiCard, FamilyCard, Multi-SIM)
- mit Handy/Tablet: Rufen Sie bitte die im Anschreiben genannte Service-Hotline an. Wir aktivieren Ihre SIM-Karte und schicken Ihnen das Gerät zu. Das war´s schon.
- ohne Gerät: Dann brauchen Sie nichts weiter tun. Wir aktivieren Ihre Karte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt automatisch.
Meine SIM-Karte ist direkt vom Telekom Shop oder Händler.
Sie brauchen nichts weiter zu tun. Die Karte ist bereits aktiv und Sie können sie sofort nutzen.
Ich habe eine Prepaid-Karte.
Sie können Ihre Prepaid-Karte online aktivieren.