Handy-Reparatur: Unser Reparaturservice für Sie
Interaktive Anleitungen
Ihr Gerät funktioniert nicht wie erwartet oder Sie brauchen Unterstützung bei der Bedienung des Gerätes? In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Handy-Hilfe. Dort finden Sie eine Vielzahl interaktiver Anleitungen und Lösungen, die Sie bei der Einrichtung und Benutzung Ihres Geräts unterstützen.
Ihre Frage konnte mit der Handy-Hilfe nicht beantwortet werden oder Sie vermuten einen Defekt an Ihrem Gerät? In diesem Fall können Sie sich an einen Telekom Shop wenden. Unsere Mitarbeiter prüfen gemeinsam mit Ihnen Ihr Anliegen und veranlassen ggfs. einen Austausch Ihres Geräts.
Austausch Ihres Gerätes
Im Gewährleistungsfall sorgen wir dafür, dass Sie innerhalb von 48 Stunden ein Ersatzgerät erhalten1. Dies wäre natürlich vollkommen kostenlos für Sie.
Sollte Ihr Handy nicht mehr in der Gewährleistung liegen, besteht auch die Möglichkeit Ihr Gerät kostenpflichtig austauschen zu lassen1. Die Kosten sind dabei von Ihrem Endgerät abhängig. Eine aktuelle Übersicht an ausgewählten Geräten und Preisen finden Sie hier:
Apple
- Apple iPhone 5s: 297,50€
- Apple iPhone 6: 321,30€
- Apple iPhone 6 Plus: 351,05€
- Apple iPhone 6s: 321,30€
- Apple iPhone 6s Plus: 351,05€
Samsung
- Samsung Galaxy S5: 249,90 €
- Samsung Galaxy S6: 249,90 €
- Samsung Galaxy S6 edge: 285,61 €
Sony
- Xperia Z3: 321,30 €
- Xperia Z3 Compact: 273,70 €
Einen Austausch Ihres Gerätes können Sie bei einem Telekom Shop oder Servicepartner in Ihrer Nähe beauftragen. Dieser prüft zusammen mit Ihnen das Gerät und kümmert sich um die weitere Abwicklung. Bitte vergessen Sie nicht den Kaufbeleg Ihres Gerätes mitzunehmen und vorher eine Datensicherung durchzuführen.
1 Das Angebot variiert je nach Hersteller, evtl. ist kein Austausch innerhalb von 48h verfügbar sondern nur eine Reparatur des Gerätes innerhalb von 5 Werktagen