Was muss ich im Schadenfall tun, wenn ich eine Handyversicherung abgeschlossen habe?
Zuständig für Ihre Schadenbearbeitung ist der vom Versicherer beauftragte Servicepartner
servicebyphone GmbH.Wenn Ihr Gerät beschädigt oder gestohlen wurde, melden Sie sich bitte direkt telefonisch bei servicebyphone.
Denken Sie bitte daran, dass Sie im Falle eines Diebstahls zuerst Anzeige bei der Polizei erstatten. Wenn Sie Ihren Schaden melden, wird servicebyphone nach dieser Anzeige fragen.
Wichtige Fristen zur Meldung des Schadens:
- Diebstahl muss unverzüglich nach Entdeckung, aber spätestens innerhalb von 48 Stunden der Polizei und der servicebyphone GmbH gemeldet werden.
- Verlust muss unverzüglich nach Entdeckung, aber spätestens innerhalb von 48 Stunden der servicebyphone GmbH gemeldet werden.
Bitte kontaktieren Sie bei Diebstahl oder Verlust zudem so schnell wie möglich die Telekom, um die SIM Karte zu sperren.
- Alle anderen Schäden müssen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, der servicebyphone GmbH gemeldet werden.
Wird ein ersatzpflichtiger Schaden vor 16:00 Uhr gemeldet, erfolgt die Lieferung i. d. R. am folgenden Werktag. Der Samstag gilt hier nicht als Werktag.
Anschrift und Rufnummer servicebyphone GmbH:
https://www.servicebyphone.de/sp/impressum/