FAQ’s:

Was bedeutet das Zeichen MTS-K bzw. Markttransparenzstelle für Kraftstoffe „MTS-K“?

Seit dem 31. August 2013 sind Unternehmen, die öffentliche Tankstellen betreiben oder über die Preissetzungshoheit an diesen verfügen, verpflichtet, Preisänderungen bei den gängigen Kraftstoffsorten Super E5, Super E10 und Diesel „in Echtzeit" an die Markttransparenzstelle für Kraftstoffe zu melden. Diese gibt eingehende Preisdaten an Verbraucher-Informationsdienste weiter. Autofahrer sollen so über Internet, Smartphone oder auf ihren Navigationsgeräten die aktuellen Kraftstoffpreise und die günstigste Tankstelle in der Umgebung oder entlang einer Route erfahren können. Dies erlaubt einen besseren Preisüberblick und eine bessere Auswahlentscheidung und stärkt so den Wettbewerb. Clever-tanken.de ist offiziell beim Bundeskartellamt als Verbraucherinformationsdienst registriert. Preismeldungen, die wir von der MTS-K erhalten, sind entsprechend gekennzeichnet.



Warum sind nicht alle mir bekannten Tankstellen in der MTS-K-Preisanzeige vertreten?

Nicht alle Tankstellen sind verpflichtet, Preise an die MTS zu übermitteln. Kleinere Tankstellen können sich aufgrund einer Härtefallregelung von der Meldepflicht befreien lassen. Meldepflichtig über die MTS-K sind die Sorten Diesel, Super E10 und Super E5. Bitte beachten Sie auch, daß bei einem großen gewählten Suchradius die Anzahl der Suchtreffer auf „alle“ gestellt werden sollte, da sonst viele Tankstellen womöglich nicht in der Suchergebnisliste angezeigt werden.



Woher kommen die Preisangaben für andere Sorten wie Superplus und Autogas?

Preise für Autogas und Erdgas werden von uns aktiv recherchiert und können auch von Nutzern gemeldet werden. Superplus, Premiumsorten bei Otto und Dieselkraftstoffen werden von uns automatisch basierend auf MTS-K Preisen ausgerechnet. Dies geschieht auf Basis fest pro Station hinterlegter Preisabstände zu Super E 5 oder Diesel (gemeldet über die MTS-K). Diese Abstände sind Änderungen unterworfen. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie beobachten, daß ein Abstand nicht stimmt.



Warum kann ich manche Preise nicht aktualisieren?

Preismeldungen und Tankstellendaten, die clever-tanken.de von der MTS-K erhält, dürfen wir nicht verändern. Beanstandungen an Tankstellendaten oder Preismeldungen der MTS-K können in der Detailansicht der Tankstelle über ein integriertes Beschwerdemanagement erfasst und an uns weitergeleitet werden. Wir sammeln diese Beschwerden und leiten diese in regelmäßigen Abständen gesammelt an das Bundeskartellamt weiter, welches entsprechende Korrekturen und ggfs. Maßnahmen veranlassen wird. Leider dürfen wir selber keine Korrekturen an den Daten vornehmen. Preise, die nicht die Kennung MTS-K tragen, können vom Nutzer geändert werden. Bitte beachten Sie aber, daß bei Superplus und Premiumsorten an Tankstellen, die über die MTS-K melden, die Preise mit der nächsten Änderung von Super E 5 oder Diesel wieder erneut automatisch ausgerechnet werden und Ihre Eingabe dadurch wieder überschrieben wird. Siehe auch vorherige Frage.



Was wird mir bei Super E 10 angezeigt, was ist Super E 5?

Super E 10 ist Superkraftstoff mit max. 10 % Bioethanolanteil. Super E 5 ist das als klassisches Super bekannte Super 95 mit mindestens 95 Oktan (vielerorts sogar 98 Oktan) und einem Bioanteil von max. 5 %. Alle Fahrzeuge, die Super benötigen, vertragen diese Sorte.



Wie sind die Preise sortiert?

Erstes Sortierkriterium ist das Tagesdatum, zweites Kriterium die Preishöhe (aufsteigend). Bei Preisgleichheit erfolgt eine Zufallsauswahl der Reihenfolge durch eine in kurzen Intervallen ermittelte Zufallszahl. Bei Preisen, die durch die Markttransparenzstelle für Kraftstoffe bereitgestellt werden gilt, daß die angezeigten Preise stimmen müssen und nach einer Umstellung innerhalb von 5 Minuten zu uns gelangen. Wir zeigen aufgrund der permanenten Aktualisierung grundsätzlich nur den Zeitstempel der letzten Änderung eines Preises an. Der Preis muss aber zum Zeitpunkt der Abfrage stimmen. Wir machen in der Sortierung bezüglich des verwendeten Zeitstempels innerhalb eines Tages keinen Unterschied.



Warum erhalte ich kein Suchergebnis?

Wenn Sie in der Umkreissuche kein Suchergebnis erhalten, prüfen Sie bitte, ob die Ortungsfunktion für die App clever tanken freigegeben wurde. Unter Einstellungen Ihres Handys -> Datenschutz -> Ortungsdienste -> clever tanken. Stellen Sie bei der Suche nach einem festen Ort sicher, daß Sie Umlaute korrekt verwendet haben und daß kein Leerzeichen vor oder hinter der Ortseingabe steht. Es liegen nicht überall und nicht für alle Sorten Preismeldungen vor. Bitte versuchen Sie in diesem Fall einen größeren Suchradius oder wählen Sie einen anderen Suchort.  Melden Sie uns direkt über die App Ihre eigenen Preisbeobachtungen und helfen Sie anderen Nutzern!



Warum werden nicht alle Tankstellen in meinem Ort angezeigt?

Wir können nur die Preise für diejenigen Tankstellen anzeigen, für die aktuelle Preismeldungen vorliegen, ob über die MTS-K oder aufgrund anderer Recherchequellen. Bitte helfen Sie anderen Autofahrern mit eigenen Preismeldungen, direkt aus der App. Weiterhin können Sie in den Einstellungen ein Häkchen setzen, ob Tankstellen außerhalb von Öffnungszeiten angezeigt werden sollen oder nicht. Auch das beeinflusst das Suchergebnis.

Manche Preise oder auch Öffnungszeiten stimmen nicht, woran liegt das?

Auch bei Meldungen in Echtzeit werden die Preise öfters umgestellt und wir haben die Information zu dem Zeitpunkt noch nicht erhalten oder verarbeitet. Die Preise der MTS-K können über das integrierte Beschwerdesystem beanstandet werden. Preise, die wir auf anderem Wege (Meldung durch die Community, eigene Recherchen) in Erfahrung bringen, können sich schneller ändern als wir diese erfasst haben. Hier bitten wir um tatkräftige Mithilfe. Öffnungszeiten bei MTS-K Tankstellen gehören zu den meldepflichtigen Grunddaten und können von uns nicht beeinflusst werden. Auch hier gibt es eine integrierte Beschwerdefunktion in der App, um eine Beschwerde direkt an das Bundeskartellamt weiterzuleiten.



Warum muss ich mich bei clever-tanken.de anmelden, um Preise zu melden?

Wir behandeln eingehende Meldungen und unsere Datenbank mit Sorgfalt. Um die Qualität der Meldungen hoch zu halten, müssen wir diese zurückverfolgen können, um Missbrauch weitgehend auszuschließen. Die Anmeldung selbst ist kostenlos und nur einmal notwendig, die Zugangsdaten werden in der App hinterlegt. Im Normalfall ist dann kein weiteres Login zum Melden mehr nötig.



Wie funktioniert die Anmeldung?

Beim erstmaligen Betätigen des Buttons „Preise melden“ werden Sie auf ein Anmeldeformular geleitet. Bitte füllen Sie die notwendigen Infos aus und merken Sie sich Ihre Zugangsdaten gut. Sie erhalten im Anschluss eine Antwortmail. In dieser Mail befindet sich ein Link zur Rückbestätigung, den Sie nur kurz anklicken müssen. Damit ist die Anmeldung bei clever-tanken.de erledigt. Tragen Sie Benutzername und Kennwort unter Einstellungen in die App ein. Die App merkt sich diese Daten und die Datenbank von clever-tanken.de erkennt Sie automatisch. Wichtig: Bitte nutzen Sie bei der Anmeldung keine Sonderzeichen für den Nutzernamen und das Passwort. Alternativ können Sie sich auch ganz einfach mit Ihrem Facebook Account bei clever-tanken.de als Preispilot anmelden.



Wie funktioniert das Melden von Preisen?

ie können direkt aus der Suchergebnisliste oder aus den Favoriten diejenige Tankstelle auswählen, deren Preis Sie melden möchten. Wenn Sie eine Tankstelle zum Melden ausgewählt haben, erscheint ein Preismast mit den Kraftstoffsorten. Durch Klicken von + der - können Sie die Preise in Cent Schritten verändern. Durch Drücken auf den eigentlichen Preis aktivieren Sie ein Scrollrad zum schnellen Verändern von Preisen oder zur Eingabe zusätzlicher Kraftstoffsorten. Sie können einen einzelnen Preis melden oder mit dem Speichersymbol oben rechts im Bildschirm alle Sorten melden



Was bedeutet die Funktion Favoriten?

Sie können jede Tankstelle, die in der Ergebnisliste erscheint, in den Favoriten abspeichern. So sehen Sie Ihre Lieblingstankstellen immer auf einen Blick. Dies ist auch praktisch, wenn Sie z.B. die Preise mehrerer Orte vergleichen wollen, denn Sie können die Favoriten natürlich aus beliebigen Suchen ergänzen. Die Favoriten werden in der App lokal abgespeichert und bleiben Ihnen auch bei einem Update unserer App erhalten. Es ist keine Anmeldung für die Speicherung von Favoriten in der App notwendig. Daher sind die Favoriten in der App auch nicht automatisch identisch zu den Favoriten, die Sie möglicherweise auf unserer Webseite clever-tanken.de angelegt haben.



Wie funktioniert der Preisalarm?

Der Preisalarm informiert Sie, wenn der Spritpreis für die von Ihnen gewählte Spritsorte bei einer der von Ihnen in der App als Favorit angelegten Tankstellen die von Ihnen angegebene Preisgrenze erreicht oder unterschreitet. Für den Preisalarm ist kein Login erforderlich, die Verwaltung geschieht komplett in der App in Kommunikation mit unserer Datenbank. Der Preisalarm bleibt solange aktiv, bis Sie ihn wieder in der Favoritenansicht der App deaktivieren. Bitte beachten Sie, daß der Preisalarm nur funktioniert, wenn Sie für die App Clever Tanken Mitteilungen zulassen.



Warum kann ich über die App keine neuen Tankstellen anlegen?

Wir haben die meisten Tankstellen in unserer Datenbank erfasst und möchten vermeiden, daß es zu Mehrfacheinträgen, sog. Dubletten kommt. Wenn Sie eine Tankstelle im Meldebereich vermissen, können Sie uns diese gerne über den Feedbackbutton nennen. Bitte übermitteln Sie uns dazu den Namen der Station, sowie die Postleitzahl, den Ort, Straße und die Hausnummer. Wir tragen das gerne in die Datenbank ein.



Wie funktioniert der clever-deal?

Der clever-deal zeigt Ihnen Geldwerte Angebote an Tankstellen, mit denen wir für Sie spezielle Vereinbarungen getroffen haben. Für weitere Informationen sehen Sie bitte clever-deal



Impressum:

Clever-tanken.de ist ein Service der infoRoad GmbH

Geschäftsführer: Steffen Bock, Christian Wolf
Postanschrift: Hauptstr. 27, D-90562 Heroldsberg
Handelsregister Fürth: HRB 12026
UST-ID: DE 201 942 364

Bei Fragen und Anregungen schicken Sie uns bitte eine Mail über den Feedback Button in den Einstellungen der App („Feedback senden…“)

Design und Entwicklung:

Mobile Software AG
Landsberger Str. 290
80687 München
www.mobile-software.de

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